Bestellung

Wer kann bei OTTO Office bestellen?

Unser Angebot auf www.otto-office.de richtet sich an Geschäftskunden. Hierzu zählen Industrie-, Handels-, Handwerks- und Dienstleistungsunternehmen, sowie Behörden, öffentliche Einrichtungen und Vereine. Großhändler oder Wiederverkäufer von Büroartikeln beliefern wir nicht. Ebenfalls können Privatkunden online bestellen.

Um als Geschäftskunde bei OTTO Office zu bestellen, benötigen wir aus Gründen des Wettbewerbsrechts für Ihre erste Bestellung einen Gewerbenachweis. Diesen können Sie uns per Fax, Post oder E-Mail zukommen lassen.

Wie bestelle ich zum ersten Mal ohne Kundennummer?

Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Rufen Sie dann Ihren Warenkorb auf und klicken Sie auf „Bestellen“.

Um zum ersten Mal zu bestellen, melden Sie sich als Neukunde an und führen Sie „Schritt 1 – Kundenkonto einrichten“ aus. Im Folgenden können Sie dann Ihre persönlichen Daten eingeben und Ihre Bestellung abschicken.

Ihre Kundennummer erhalten Sie mit der ersten Rechnung. Anschließend können Sie alle Funktionen im Online-Kundenkonto freischalten und Ihre nächsten Bestellungen aufgeben.

Wie schalte ich mein Kundenkonto frei?

Wenn Sie bereits eine Kundennummer bei OTTO Office haben, können Sie diese mit Hilfe Ihrer Postleitzahl für weitere Onlineaktivitäten bei freischalten. Dieser Vorgang ist nur beim erstmaligen Einrichten Ihres Online-Kundenkontos bei uns notwendig und dient der Überprüfung Ihrer Kundendaten.

Klicken Sie auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Benutzer einrichten mit Kundennummer (Kundenkonto freischalten)“ aus. Geben Sie Ihre Kundennummer und Postleitzahl ein und richten Sie in den nachfolgenden Schritten Ihren Benutzer ein.

Eine Kundennummer kann durch mehrere Ansprechpartner im Unternehmen genutzt werden. Es ist jedoch notwendig, dass für jeden Ansprechpartner ein eigener Benutzer angelegt wird.

Wie bestelle ich zum ersten Mal mit Kundennummer?

Wenn Sie bereits eine Kundennummer bei OTTO Office haben, können Sie diese mit Hilfe Ihrer Postleitzahl für weitere Onlineaktivitäten bei freischalten. Dieser Vorgang ist nur beim erstmaligen Einrichten Ihres Online-Kundenkontos bei uns notwendig und dient der Überprüfung Ihrer Kundendaten.

Klicken Sie auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Ich bin Kunde und habe noch kein Passwort“ aus. Geben Sie Ihre Kundennummer und Postleitzahl ein und richten Sie in den nachfolgenden Schritten Ihren Benutzer ein.

Eine Kundennummer kann durch mehrere Ansprechpartner im Unternehmen genutzt werden. Es ist jedoch notwendig, dass für jeden Ansprechpartner ein eigener Benutzer angelegt wird.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns, in der wir Ihnen den Zugang Ihrer Bestellung bestätigen.

Wie kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Um Ihre Bestellung online zu verfolgen, melden Sie sich unter „Mein Konto“ an und wählen Sie den Punkt „Meine Bestellungen“ aus. Hier sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Nachdem Ihr Paket unserem Logistik-Partner DPD übergeben wurde, können Sie dort außerdem die Online-Sendungsverfolgung nutzen.

Bestellschritte

Unser Bestellprozess ist wie folgt gegliedert:

Schritt: Eingabe der Bestellerdaten
Sollten noch Daten in ihrem Kundenkonto fehlen, bzw. falls sie als Neukunde bestellen wollen, können sie in diesem Schritt die Kundendaten, und ggf. die Lieferadresse anpassen.

Schritt: Zahlart auswählen
In diesem Schritt wählen sie aus, mit welcher Zahlart die Bestellung an uns übermittelt werden soll.

Schritt: Bestellung überprüfen
Wir zeigen ihnen alle Eingaben noch einmal übersichtlich an. Hier prüfen sie alle Eingaben und die gewünschten Artikel. Auch können sie hier noch Änderungen vornehmen. Mit der Kenntnisnahme der AGB und dem Klicken auf "Jetzt zahlungspflichtig bestellen" senden sie ihre Bestellung an uns ab.

Schritt: Bestellung abgeschlossen
Hier bestätigen wir ihnen den Eingang der Bestellung. Auch haben sie hier die Möglichkeit, die Bestellung noch mal auszudrucken, anzusehen oder abzuspeichern. Gleichzeitig senden wir ihnen eine Email zu. Ändernungen an ihrer Bestellung sind nun nicht mehr möglich.