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Selfservice

Praktisch und zeitsparend

Tolle Funktionen warten in Ihrem Kundenkonto

Sie haben nur wenig Zeit für Ihre
Büromaterialbestellung und alles rund um Ihren Einkauf soll schnell gehen? Dann sind Sie bei OTTO Office genau richtig. Wir haben für Sie praktische Funktionen geschaffen, die Sie mit nur wenigen Klicks zum Ziel führen – egal, ob Sie wissen möchten wo sich Ihre Lieferung gerade befindet, eine Rechnung benötigen oder eine Rücksendung veranlassen wollen. Werfen Sie gleich einen Blick in Ihr Kundenkonto!

Wussten Sie schon?

70.000 unserer Kunden haben bereits über 130.000 Lieferadressen in Ihrem Lieferadressbuch hinterlegt.

Insgesamt 84% unserer Kunden sind mit der Funktionalität unseres Online-Shops zufrieden bis sehr zufrieden (Kundenbefragung Januar 2013).


 

Lieferadressbuch

Möchten Sie Ihre Bestellungen an unterschiedliche Adressen liefern lassen? Dann haben Sie jetzt die Möglichkeit mehrere Lieferadressen anzulegen und zu speichern. Sie müssen die Adressen dann nicht bei jeder Bestellung neu eingeben und können dadurch Zeit sparen. Diese Funktion finden Sie in Ihrem Kundenkonto im Menüpunkt „Lieferadressbuch“.

Sendungsverfolgung

Ab sofort wissen Sie immer, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet – dank unserer Sendungsverfolgung! Klicken Sie einfach in Ihrem Kundenkonto auf den Menüpunkt „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Sendungsverfolgung der gewünschten Bestellung aus. Haben wir eine E-Mail-Adresse von Ihnen, informieren wir Sie zusätzlich automatisch per E-Mail sobald wir Ihr Paket an unseren Logistikpartner DPD übergeben haben.

Rechnungsansicht

Sie können Rechnungen und Gutschriften in Ihrem Kundenkonto als PDF-Dokument runterladen, abspeichern und ausdrucken. Melden Sie sich hierzu einfach in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie in der linken Navigation den Menüpunkt „Rechnungen & Zahlungen“ aus. Lassen Sie sich anschließend die Kontobewegungen für einen bestimmten Zeitraum anzeigen und klicken Sie auf das PDF-Symbol der gewünschten Bestellung.

Rücksendung veranlassen

Möchten Sie einen Artikel zurückschicken? Ab sofort können Sie eine Rücksendung ganz bequem online veranlassen. Gehen Sie hierzu in Ihrem Kundenkonto auf den Menüpunkt „Rücksendung veranlassen“. Klicken Sie auf die Bestellung, die die Rücksendung betrifft und wählen Sie dann die zu retournierenden Artikel aus. Anschließend können Sie einen Retourengrund angeben und Ihren Rücksendeauftrag abschicken. Die versandfertige Ware wird dann von unserem Logistikpartner DPD bei Ihnen abgeholt.



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