Prospekthalter

Schöne Aussichten

Der Prospekthalter hat nach wie vor eine zentrale Bedeutung beim Kontakt mit dem Kunden. Der Kunde, der ein Prospekt mitnimmt, erlaubt dem Verkäufer sozusagen den Zugang in sein privates Reich. Dass es dabei auch um Benimmregeln geht, zeigt schon allein der Umstand, dass Prospekte meist wesentlich weniger reißerisch sind als etwa Plakatwerbung. Prospekte sind Kataloge der Dienst- bzw. Produktleistungen und sollen vorrangig Informationen zur Verfügung stellen. Der Kunde, der sich am Prospekthalter eine Werbeschrift zu einem bestimmten Produkt mitnimmt, will sich vermutlich zu Hause in Ruhe mit dem Kauf auseinandersetzen. Wenn auch der direkte Kundenkontakt, etwa im Geschäftsraum oder während einer Messe nicht zu einem Verkaufserfolg führte, so ist die Schlacht noch nicht verloren, wenn der Kunde den Prospekthalter frequentiert und sich einen oder mehrere Kataloge aussucht. Prospekthalter sollten diesem Prozess der Kundengewinnung Rechnung tragen und ebenso dezent wie unübersehbar auftreten. Damit entsprechen Prospekthalter dem Selbstverständnis der schriftlichen Kundeninformation. Angemessenheit heißt dabei unter anderem auch, dass der Prospekthalter rein quantitativ dem Sortiment an Prospekten entspricht. Die Größe der Prospekte muss nicht dem Briefblock entsprechen, aber das DIN A4 Format hat sich vielfach bewährt.

An der Wand? Auf dem Tisch?

Sicherlich hängt es auch von den jeweils örtlichen Bedingungen ab, ob ein Wandprospekthalter vorzuziehen ist. Bei der Bestückung eines Büros mit Möbeln empfiehlt sich eine Auswahl, die für ein stimmiges Ambiente sorgt (vgl. dazu Möbelprogramme). Ebenso sollten Pros-pekthalter optisch zur Umgebung passen. Ferner wäre es ungünstig, wenn Prospekthaltern von anderen Werbehelfern die Show gestohlen wird. Es sei denn, ein Monitor präsentiert ein Produkt und der Prospekt-halter liefert die entsprechenden Prospekte dafür.
Es wird schon hier deutlich, dass die Auswahl des "richtigen" Prospekt-halters eine filigrane Angelegenheit ist. Das liegt an mehreren Aspek-ten:

• Ob es überhaupt in der Branche Prospekte gibt, ist teilweise sehr unterschiedlich. Produkte, bei denen technische Daten eine große Rolle spielen, sind wie gemacht für die Darstellung in Prospekten. Dann sind Prospekthalter auch eine sehr sinnvolle Möglichkeit, Kundennähe zu erzeugen. In Sparten wie etwa Automobile, Unterhaltungselektronik wird der Prospekt geradezu erwartet. Auf Messen und Ausstellungen gibt es immer Prospektjäger.
• Wie sich der Prospekthalter in das jeweilige Ambiente einfügt, kann sehr unterschiedlich sein. Bei einem Autohaus macht der Prospekthalter in der Neuwagenhalle etwas her. Bei den Gebrauchtwagen draußen erwartet niemand mehr einen Prospekthalter, obwohl der Kunde auch hier in der Regel wenig über die Fahrzeuge weiß. Die einzigen Prospekthalter auf dem Autohof sind jene, die man im Auto aufhängt.
• Prospekte und Prospekthalter sollten zusammen passen.
• Prospekthalter und Firmenambiente sollten ebenso zusammenpassen. Wer der Firma eine Wiedererkennungsfarbe gönnt, sollte auch über gleichfarbige Prospekthalter nachdenken.
• Der Prospekthalter soll auf sich aufmerksam machen und gleich wie-der weiterlenken auf die Prospekte.

Prospekte sind, was sie sind

In erster Linie erfüllen Prospekte das, was ihr Name schon sagt: Sie bringen etwas zur Betrachtung vor. Sie stellen etwa die Fimrenflotte vor, mit denen Gartenarbeiten durchgeführt werden können. Oder sie zeigen die Modelle an Fusselrasierern, die der Hersteller gerade am Markt platziert. Prospekte sind also mehr oder weniger Produktkataloge. Natürlich zeigen sie keine negativen Seiten. Allerdings ist es für den Kunden auch nicht einfach, das richtige Produkt herauszufinden, wenn ein Hersteller präzise technische Daten liefert, während andere flunkern wie die Sterne. Verkäufer sollten nicht nur ihre Produkte, sondern auch ihre Werbung kennen. Denn manch ein Kunde hakt nach und wundert sich vielleicht über die Unwissenheit des Anbieters.