Besucherstühle

Die Gäste gut sitzen lassen

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, dem Kunden und den Gästen zu zeigen, dass man sie wertschätzt. Man kann zum Beispiel in einer Wartezone eine Kaffeepadmaschine aufstellen oder einen Monitor an die Wand setzen. Man kann eine Couch-Sitzgruppe aufstellen, Süßigkeiten anbieten oder sogar Kuchen hinstellen. Und natürlich kann man Besucherstühle positionieren. Nun mag man grundsätzlich an allem den Sparstift ansetzen und deshalb auch billige Besucherstühle anschaffen. Ein guter Kauf ist es trotzdem meist nicht. Das gilt aus zwei Gründen:

• Besucherstühle, die bequem sind und die Kunden einladen, sind verkaufsfördernd. Man darf nicht vergessen, was das Sitzen auf einem Stuhl bedeutet. Der potentielle Kunde hat hier einen konkreten Körperkontakt zum Unternehmen. Das sollte man nicht unterschätzen. Wer sich hier auf dem Besucherstuhl wohlfühlt, wird sich eher für ein Produkt entscheiden, als wer sich dort schon verschaukelt fühlt.
• Gute Qualität hält länger. Das spart langfristig viel Geld. Man stelle sich vor, man würde gebrauchte Stühle auf dem Flohmarkt für 20 Euro das Stück kaufen. Das passiert Jahr für Jahr, weil die Stühle beim besten Willen nicht länger zu nutzen sind. Der neue Stuhl für 40 Euro kann aber locker 10 Jahre dienen. Da spart man viel Geld mit dem hochwertigen neuen Stuhl.

Der neue Stuhl ist auch deshalb sinnvoll, weil er die Kunden nicht mit latenten Beschädigungen nervt. Es ist deshalb auch zu empfehlen, die Stühle regelmäßig danach zu überprüfen, ob es Schäden gibt. Aufgerissene Stoffe oder gebrochenes Plastik disqualifizieren Stühle für den Kundenbereich. Das gilt auch, wenn die Schäden nicht offensichtlich sind. Verletzungen des Kunden sind unbedingt zu vermeiden. Dafür ist die Erste Hilfe nicht da.

Man kann kleine Schäden reparieren, indem man etwa Klebeband über eine Bruchstelle klebt und den Stuhl dann als eiserne Reserve für Mitarbeiter nutzt, die dann auch vorgewarnt werden. Das kann man als junges Unternehmen mal machen. Aber schön ist es nicht.

Viel Sitz- aber wenig Stellfläche

Bei Besucherstühlen stellt sich die Frage, wie viel Platz sie einnehmen dürfen, wenn man sie nicht braucht. Manche Besucherstühle bleiben dort stehen, wo sie sind. Sie können also auch bleiben wie sie sind. Aber es gibt auch Besucherstühle, die nur zu bestimmten Anlässen gebraucht werden. Das gilt etwa für Seminare, Präsentationen usw. Das kann auch passieren, wenn man einen Tag der Offenen Tür hat und wenn nur mal ein paar Kunden mehr kommen als gewöhnlich. So kommen die meisten Autokäufer allein oder zu zweit. Manchmal bringen Eltern auch noch ein oder zwei Kinder mit. Gelegentlich kommt aber auch mal eine Großfamilie oder eine Gruppe. Wer jetzt schnell Besucherstühle aufstellen kann, hat schon einen Pluspunkt gesammelt.

Es gibt grundsätzlich zwei Methoden, Stühle platzsparend abzustellen, wenn sie nicht gebraucht werden: Stapelstühle und Klappstühle. Stapelstühle können zum Teil über 10 Stühle hochgestapelt werden. Aber kaum jemand kann 10 Stühle tragen; man muss dann zweimal gehen. Klappstühle sind meist weniger stabil beim Sitzen. Sie können an die Wand gestellt oder übereinandergelegt werden.

Die Farbe

Es gibt Besucherstühle, die in vielen Farben angeboten werden. Damit lassen sich bei Gruppenveranstaltungen farbige Anordnungen wählen. Farben wie anthrazit und beige/braun (kariert), blau, bordeaux und grün bieten sich hier beispielsweise an. Die Farbenvielfalt ist vergleichbar mit einem Etui mit Filzstiften.

Zweifelsohne sind allerdings Besucherstühle, die weder klappbar noch stapelbar sind, für längeres Sitzen in der Regel ergonomischer. Das gilt es auch zu überlegen.