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Garantie

Wie lange besteht Garantieanspruch auf meine Artikel?

Auf alle Artikel aus dem OTTO Office-Sortiment gewähren wir Ihnen mindestens 2 Jahre Garantie. Darüber hinaus bieten wir für alle Artikel unserer Eigenmarke „OTTO Office Standard“ eine Garantie von 3 Jahren und für Artikel unserer Eigenmarke „OTTO Office Premium“ sogar eine Garantie von 5 Jahren. Auf besonders gekennzeichnete, ausgewählte Artikel gewährt der Hersteller sogar längere Garantien von bis zu 30 Jahren. Die jeweilige Garantiedauer ist an einigen Artikeln gekennzeichnet.

Wann entstehen Garantieansprüche?

Garantieansprüche entstehen, sobald Schäden oder Störungen am Produkt vorliegen, die innerhalb der Garantiefrist auftreten. In solchen Fällen haben Sie einen Anspruch auf Austausch der Ware oder Kaufpreiserstattung. Ausgenommen vom Garantieanspruch sind Schäden oder Störungen, die auf falsche Bedienung, Gewaltanwendung oder natürlichen Verschleiß zurückzuführen sind.

Wie kann ich meine Ansprüche geltend machen?

Um Ihre Garantieansprüche geltend machen zu können, wenden Sie sich bitte in jedem Garantiefall innerhalb der jeweiligen für das Produkt angegebenen Garantiedauer einfach formlos an unser Kundenservice:

Telefon: 040 - 360 33 444
Fax: 040 - 360 33 555
E-Mail: service@otto-office.de
Mo-Fr: 7:00-19:00 Uhr
Sa: 8:00-14:00 Uhr
außer feiertags
Kunden-Chat: Chat starten
Mo-Fr: 9:00-17:00 Uhr
Sa: 8:00-13:00 Uhr
außer feiertags
Post: OTTO Office GmbH & Co KG
Fabriciusstr. 105a
22177 Hamburg

Wir klären dann direkt mit Ihnen die weitere Garantieabwicklung. Im Regelfall holen wir die Ware ab und liefern entweder neue Ware oder Sie bekommen den Kaufpreis zurückerstattet. Nach Absprache benötigen wir den jeweiligen Kaufbeleg, bzw. die Rechnung.

 

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Derzeit ist unser Kunden-Chat leider offline

Unser Chat steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Mo. - Fr.: 9:00 - 17:00 Uhr und Sa.: 8:00 - 13:00 Uhr
(außer feiertags)

Sie können sich auch gerne telefonisch (040 - 360 33 444), per Fax (040 - 360 33 555) oder per E-Mail (service@otto-office.de) zu folgenden Zeiten an uns wenden:
Mo. - Fr.: 7:00 - 19:00 Uhr und Sa.: 8:00 - 14:00 Uhr
(außer feiertags)