Harald B.
Am 28.11.2025 bestellt. Erste Teillieferung kam drei Tage später, ein Posten (Druckerpapier) fehlte. Jetzt nach 14 Tagen immer noch nicht eingetroffen. Viermalige Nachfrage beim Kundenservice und Bitte um entweder Nachlieferung oder Gutschrift oder korrigierte Rechnung. Zwei Antworten, einmal "Bitte warten" und einmal "Der Versanddienstleister ist schuld". Was nützt mir das€ Keiner scheint sich wirklich darum kümmern zu wollen. Wirklich schlechter Service. Und über 14 Tage zwischen zwei Teillieferungen, von denen die zweite noch nicht einmal eingetroffen ist, sind wirklich eine Ungeheuerlichkeit.
Nachtrag: Herr Holland von OTTO Office hat mich kontaktiert und bei der "Auffindung der am 11.12.2025 ausgelieferten Ware geholfen.
DPD kann ich immer noch nicht loben, aber sei es dahingestellt. OTTO Office bekommt nun insgesamt verdiente 5 Sterne.
Eine Anregung: Villeicht kann man zusätzlich zu DPD auch DHL anbieten. 2 Euro Aufpreis würde ich gerne zusätzlich zahlen, wenn dadurch die Zustellung besser und weniger nervig funktionieren würde. Mit DHL gab es zwar auch schon mal Probleme, aber nicht derartige. Zumindest findet man bei DHL immer einen Hinweis, an wen und wo die Ware zugestellt wurde. Das ist bei DPD nicht der Fall gewesen.
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15.12.2025
Lieber Herr Böhm,
es war mir eine Freude, behilflich gewesen sein zu dürfen. Jederzeit und gerne wieder.
Viele Grüße
B. Holland
