Déclaration d’accessibilité

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site web d’OTTO Office. Elle a été établie le 10/06/25.
Nous vous remercions de votre visite sur notre site web. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant l’accessibilité de notre offre en ligne.

Nous vous informons sur :

L’offre et les fonctionnalités de notre site web
L’utilisation de notre offre et de ses fonctionnalités
Les exigences légales en matière d’accessibilité
Les aides disponibles pour une utilisation accessible
Le degré de conformité aux exigences d’accessibilité
L’autorité chargée de la surveillance de l’accessibilité de ce site
Les possibilités d’assistance et de contact

1. Offre et fonctionnalités de ce site web

Ce site web est une boutique en ligne destinée à la vente de marchandises, de contenus numériques et de services. Par marchandises, on entend ici des objets physiques. Les contenus numériques sont des données ou ensembles de données créés et fournis sous forme numérique.

Les produits présentés peuvent être ajoutés à un panier électronique, puis commandés et payés de manière ferme et définitive.

Le site comporte un menu d’en-tête et un menu de pied de page.

Dans le menu d’en-tête, les produits sont classés par catégories.
Une fonction de recherche libre y est également disponible.

Lorsqu’un type de produit est recherché, une liste récapitulative des articles correspondants apparaît, contenant les informations essentielles. Pour consulter des informations détaillées, l’utilisateur peut sélectionner l’article afin d’accéder à la page de détail du produit.

Sur la page de détail, chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles, l’étendue de la livraison ou de la prestation, ainsi que le prix total. Un bouton « Ajouter au panier » est disponible sur la page récapitulative (sauf sur la version mobile) et sur la page de détail. Une fois un produit ajouté, le panier électronique peut être consulté via le menu d’en-tête. Depuis ce panier, le processus de commande peut être initié et finalisé.

Dans le menu de pied de page, vous pouvez sélectionner si vous commandez en tant que client professionnel ou particulier. Les prix et les modes de paiement disponibles s’ajusteront en conséquence.

Le pied de page contient également des liens vers :

Les mentions légales et nos coordonnées
Les informations juridiques relatives à notre offre
Les conditions de livraison et de paiement
La protection des données
Diverses pages de service
Nos pages « Carrière »

2. Explications sur l’utilisation de l’offre et des fonctionnalités

2.1. Boutons virtuels

L’ensemble du site peut être utilisé via des boutons virtuels.

2.2. Pages d’accueil, listes et pages de détail

La page d’accueil présente une sélection de produits. En interagissant avec un produit, vous accédez à sa page de détail.

La fonction de recherche et la navigation par catégories sont disponibles dans le menu d’en-tête. Après la sélection d’une catégorie, une liste des produits correspondants s’affiche. Chaque produit peut ensuite être ouvert pour afficher les détails.

Les pages de détail contiennent toutes les informations essentielles, y compris le prix total. Un sélecteur de quantité et un bouton « Ajouter au panier » sont disponibles.

2.3. Panier électronique

Le bouton « Ajouter au panier » permet d’ajouter le produit (dans la quantité choisie) au panier. Le panier peut être consulté à tout moment, les produits peuvent y être modifiés ou supprimés.

2.4. Processus de commande électronique

Pour finaliser la commande, cliquez sur « Passer à la caisse ». Vous devrez ensuite :

Indiquer vos coordonnées (nom, e-mail, adresse de livraison/facturation),
- soit en vous connectant à votre compte client,
- soit en créant un compte.
Choisir une méthode de livraison/prestation
Choisir une méthode de paiement
Confirmer la commande sur la page récapitulative finale

La commande n’est définitive qu’après activation du bouton de commande final. Vous pouvez revenir aux étapes précédentes ou annuler le processus à tout moment avant cela.

Pour les paiements en ligne, vous serez redirigé vers le système du prestataire de paiement.

3. Exigences légales en matière d’accessibilité

Ce site étant un service de commerce électronique, il doit répondre à des exigences spécifiques en matière d’accessibilité.

Les fonctionnalités doivent être :

Perceptibles
Utilisables
Compréhensibles
Robustes

et compatibles avec les technologies d’assistance numérique.

Lorsque des produits vendus sont eux-mêmes soumis à des exigences d’accessibilité, les informations correspondantes doivent être fournies lorsqu’elles sont disponibles.

4. Aides disponibles pour une utilisation accessible

Nous nous sommes basés sur les WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines).

4.1. Mesures mises en œuvre :

Textes alternatifs pour les images produit
Navigation à la souris et au clavier
Affichage indépendant du navigateur
Utilisation de CSS pour permettre des modes d’affichage adaptés
Vérification permanente du code HTML
Espacement suffisant des caractères
Compatibilité avec les lecteurs d’écran
Design responsif
Mise à l’échelle lisible sans perte de qualité
Contraste de couleurs élevé
Indications textuelles en cas de champs obligatoires non remplis
Sous-titrage des vidéos

4.2. Contenus actuellement non entièrement accessibles :

Documents PDF fournis par des fabricants externes
Certaines images produits sans description détaillée
Certaines vidéos fournies par des tiers
Outils externes (ex. configurateur de tampons, modèles d’étiquettes)
L’outil de planification d’ameublement de bureaux (améliorations en cours d’étude)

4.3. Raccourcis clavier supplémentaires :

Fonction : Raccourci

Recherche : shift + alt + /
Panier : shift + alt + C
Service : shift + alt + S
Compte client : shift + alt + K
Afficher/masquer les raccourcis : shift + alt + Z

5. Autorité compétente

La surveillance de l’accessibilité de ce site sera assurée par l’inspection économique. Elle peut être contactée via la plateforme ConsumerConnect (https://consumerconnect.be/fr/signalez-nous-une-infraction) ou à l’adresse suivante : North Gate, Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles.

6. Assistance et contact

Si vous rencontrez des difficultés d’accessibilité ou souhaitez signaler un problème, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.