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30 jours de garantie de remboursement intégral

Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner ou vous pouvez l’échanger dans un délai de 30 jours après la livraison.

Comment retourner un article

En ligne: Ordonner un retour en ligne est le plus efficace.

1. Vous vous connectez sur notre site et vous cliquez sur « ordonner un retour ».
2. Vous choisissez la facture.
3. Vous cochez l’article/les articles que vous voulez retourner et vous cliquez sur « ordonner un retour ».
4. Vous indiquez éventuellement une adresse de retour différente. Vous indiquez la quantité, la raison du retour et vous notez éventuellement des remarques. Vous cliquez sur « envoyer ».
5. Un chauffeur de DPD reprendra l’article dans les 3 jours ouvrables.

Téléphone: Si vous préférez, vous pouvez nous appeler: 070 234 000. Les articles seront repris dans les 3 jours ouvrables par un chauffeur de DPD.

Merci de mettre l’article/les articles à reprendre dans un carton. Veuillez joindre le « bon de livraison/bon de retour » au colis ou une copie de la facture et veuillez bien fermer le paquet.

Comment recevez-vous la note de crédit

Dans les 15 jours après la reprise de l’article, vous recevrez une note de crédit pour l’article.
Si vous n’avez pas encore réglé la facture vous pouvez vous-même déduire la note de crédit de la facture.
Si vous avez payé la commande en avance, par PayPal ou carte de crédit, nous vous rembourserons la note de crédit au plus vite sur votre compte bancaire, PayPal ou votre carte de crédit.

Vous recevrez la note de crédit par mail. Si nous n’avons pas votre adresse mail, vous recevrez la note de crédit par courrier. Vous pouvez toujours nous appeler pour obtenir un duplicata: 070 234 000. Vous pouvez télécharger des notes de crédit et des factures sur notre site en vous connectant et en cliquant ensuite sur « factures et paiements » dans le menu déroulant à gauche.