Garantie
Hoelang is de garantieperiode?
Op alle artikels uit het OTTO Office assortiment heeft u minstens 2 jaar garantie. Daarenboven bieden we op alle artikels van ons huismerk “OTTO Office Standaard” 3 jaar garantie aan en op ons huismerk “OTTO Office Premium” zelfs 5 jaar. Op sommige artikels geeft de fabrikant nog langer garantie. Soms tot 30 jaar. De garantieduur voor deze artikels staat steeds aangegeven.
Wanneer kan ik aanspraak maken op garantie?
U kunt aanspraak maken op garantie wanneer er een defect is aan een artikel binnen de garantieperiode. In dat geval heeft u recht op gratis herstelling, vervanging of een terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Een defect dat u zelf veroorzaakte of dat veroorzaakt werd door natuurlijke slijtage of verkeerd gebruik geeft geen aanspraak op garantie.
Hoe kan ik aanspraak maken op garantie?
Om aanspraak te maken op garantie wendt u zich binnen de garantieperiode van het product waarop u de garantie wil laten gelen tot onze klantendienst:
| Telefoon: | 070 234 000 |
| Fax: | 070 234 010 |
| E-mail: | service@otto-office.be |
| Courrier: | OTTO Office (BE) NV Interleuvenlaan 62 3001 Leuven |
We informeren u dan meteen hoe de garantieafwikkeling zal verlopen. Meestal zal het betroffen artikel worden omgeruild. Het kan ook dat er een retour en een terugbetaling volgt, afhankelijk van de situatie. Er kan naar de rekening of een aankoopbewijs gevraagd worden om de garantie te laten gelden.