Caisses & compteuses de monnaie

L'argent, c'est du temps

En particulier lorsque la majorité des produits sont livrés directement au client et payés par celui-ci en espèces, il est inévitable que la manipulation de l'argent, c'est-à-dire des espèces sous forme de pièces et de billets de banque, demande beaucoup de temps. L'argent liquide est entré, doit être compté et trié, puis est à nouveau disponible pour le caissier ou doit être conservé dans le coffre-fort ou apporté à une institution bancaire. Les produits de caisses enregistreuses et de coffres-forts doivent être fiables bien plus que les autres équipements de bureau. Une caisse enregistreuse électronique, qui est perturbée et qui calculerait donc faux, peut entraîner des conséquences incalculables. Non seulement le client serait perdu, mais la manipulation de l'argent est toujours d'intérêt public. Les caisses enregistreuses et les coffres-forts sont donc des domaines où la fiabilité est une priorité absolue. Heureusement, la catégorie des systèmes de caisse et de comptage d'argent ne présente que des systèmes offrant la meilleure sécurité possible. Un niveau de qualité similaire est connu pour les produits de la catégorie pointeuses. On peut débattre de la question de savoir si une horloge doit être commandée par un signal radio, mais dans tous les cas, il vaut mieux qu'il n'y ait pas de discussion à ce sujet. Il en va de même pour les valideurs de billets, les systèmes de comptage d'argent, les systèmes de caisse enregistreuse, etc.

Le confort de l'opérateur fait partie de la sécurité et de la fiabilité

Quiconque pense encore à la vieille caisse enregistreuse que l'on entend si joliment au début de la chanson „Money“ ; de Pink Floyd de 1973 sera certainement conscient de sa solidité. D'autre part, les caisses enregistreuses d'aujourd'hui (et les coffres-forts aussi) sont plus conviviales à bien des égards. De plus, les données sont enregistrées électroniquement et peuvent être transmises à un ordinateur. Les ventes peuvent y être répertoriées et calculées en statistiques. Le traitement des données pour les déclarations fiscales se fait également de cette manière. Ce qui est sauvé, c'est avant tout l'énumération répétée des chiffres de vente. Du point de vue de l'épicier du coin avec sa caisse enregistreuse, l'effort n'en vaut peut-être pas la peine. Certains petits magasins de ce type se débrouillent encore très bien sans équipement électronique autour de la caisse et du coffre. Mais aujourd'hui, un supermarché propose beaucoup plus de produits. Dans un discounter, le nombre de produits peut avoisiner les 1000 produits, le magasin de quartier est bien en dessous. Les magasins dits de gamme complète (supermarchés) présentent jusqu'à 40 000 produits différents. C'est là que le traitement électronique des données facilite grandement l'enregistrement des ventes.

Sources d'erreur

C'est délicat lorsqu'il s'agit d'évaluer les erreurs. Tout d'abord, il convient de noter que, bien entendu, la variété des produits détermine également la fréquence des erreurs d'enregistrement et la facilité avec laquelle elles peuvent être détectées. Aucun système n'est exempt d'erreurs. Les petits assortiments gérés par des mains humaines ont leurs écueils, tout comme les systèmes informatiques élaborés pour les grands entrepôts. Cependant, les erreurs sont rarement les mêmes. Les gens comptent mal et font des erreurs de calcul. Il s'agit d'une source d'erreur que l'on n'a pas l'habitude de rencontrer avec les ordinateurs. Il est plus problématique lorsque des dysfonctionnements se produisent et ne sont pas détectés. Par exemple, une erreur pourrait se produire dans le logiciel de la caisse enregistreuse où la TVA n'est pas calculée différemment pour certains groupes de marchandises. Il faut parfois plusieurs semaines pour qu'une telle erreur apparaisse. En général, les ordinateurs tombent en panne à cause d'erreurs de saisie. En outre, on oublie parfois que lorsqu'un échec survient (pour quelque raison que ce soit), les systèmes n'ont pas été soigneusement redémarrés. Cela reviendrait à donner à l'imprimante 100 pages à imprimer et une panne de courant se produit lors de l'impression de la page 32. Si vous redémarrez les systèmes, vous pouvez vous attendre à ce que l'imprimante poursuive son travail. Il est toutefois possible qu'il saute des pages au cours du processus.