Terugzendingen
30 dagen retourgarantie
Mocht u niet tevreden zijn over een artikel, kunt u het binnen de 30 dagen na de levering kosteloos laten ophalen of omruilen.
Zo laat u artikels ophalen
Online: Artikels laten ophalen gaat het makkelijkst online.
- U meldt zich aan en u klikt op „retouren melden“.
- U kiest het juiste rekeningnummer.
- U vinkt het artikel dat/de artikels die u wil laten ophalen aan en u klikt op “zending retourneren”.
- U geeft eventueel een afwijkend retouradres op. U geeft de hoeveelheid en de reden van terugzenden op. U noteert eventueel een opmerking en u klikt op “verzenden”.
- Het artikel wordt binnen de 3 werkdagen opgehaald door een chauffeur van DPD.
Telefoon:
U kunt natuurlijk ook telefonisch een retour aanvragen: 070 234 000. Het artikel wordt dan ook binnen de 3 werkdagen kosteloos door een chauffeur van DPD opgehaald.
Gelieve de artikels die opgehaald moeten worden goed in te pakken. U legt ze in een doos samen met een kopie van de “leverbon/retourzendingsformulier” of van de factuur en u plakt de doos goed toe.
Zo ontvangt u uw creditnota
Binnen de 2 weken na de ophaling, ontvangt u een creditnota voor het opgehaalde artikel/de opgehaalde artikels.
Wanneer u de factuur nog niet betaalde, kunt u de creditnota afhouden wanneer u de betaling doet.
Indien u de bestelling op voorhand, met creditcard of met PayPal betaalde, storten we de creditnota zo snel mogelijk terug op uw bank-, creditcard- of PayPal rekening.
U ontvangt de creditnota per mail. Als we uw email adres niet hebben, ontvangt u de creditnota per post. Mocht u graag een duplicaat van een creditnota ontvangen, kunt u ons steeds bellen: 070 234 000. U kunt creditnota’s en facturen ook downloaden op onze website: u meldt zich aan en klikt in de linker menubalk op “facturen en betalingen”.