Agendas de bureau & agendas de poche

Des rendez-vous à portée de main

Aussi développés que les processeurs des appareils de poche électroniques modernes tels qu'un assistant numérique personnel ou un ordinateur portable puissent être et aussi performants que ces processus informatiques puissent être, les aides high-tech n'ont pas encore vraiment été capables de remplacer les agendas classiques. Il y a plusieurs raisons à cela. Les agendas sont nettement plus rapides parce qu'ils sont plus faciles à utiliser. Le temps d’ouvrir son ordinateur portable, la date et l’heure du rendez-vous recherché ont déjà été trouvées dans un agenda classique. C'est là que la sophistication du système d’agenda prend tout son sens. Certes, les systèmes électroniques offrent aussi leurs avantages. Par exemple, la synchronisation des données avec d'autres appareils ou la flexibilité et la taille des entrées. Mais seul l'effort de se familiariser avec toutes les possibilités de l'aide électronique cause divers problèmes. On attend plus de l'assistant numérique personnel que d’un agenda. Le nombre de programmes et de possibilités d'application est bien évidement très étendu. Pourtant, de nombreux utilisateurs utilisent les agenda beaucoup plus efficacement.

Au fil des ans, la qualité et l'apparence des agendas ont contribué à leur succès. Les surfaces sont nobles, le calendrier est pratique et clair. L'utilisateur expérimenté de l'analogique trouve d'emblée de nombreux rendez-vous et de de nombreuses entrées. Ici aussi, il y a une différence substantielle entre la clarté des appareils électroniques et celle des livres. Les ordinateurs portables, téléphones portables, etc. ne montrent toujours qu'une petite partie des données collectées. Différentes formes de présentation peuvent être générées, mais si vous vérifiez les rendez-vous sur une page, les autres pages disparaissent dans les profondeurs des composants électroniques. L'utilisateur se fie au logiciel et au matériel pour s'assurer que les données actuellement invisibles sont bien protégées. Par contre, avec un agenda, toutes les pages sont présentes en permanence.

Celui ou celle qui a peur d’une cyber attaque sur les données peut voir les différences encore plus clairement. Par exemple, si un virus menace les fichiers cachés et non ouverts, cette menace reste généralement cachée à l'utilisateur. Il doit faire confiance à des logiciels anti-virus. Par contre, si un agenda tombe dans une flaque d'eau ou si un enfant a renversé des boissons sucrées et collantes sur la table pendant la visite d'un client, le propriétaire de l’agenda peut s’inquiéter tout de suite sur l’avenir de son agenda. Le sujet sera développé dans le paragraphe suivant.

Sécurité

Afin de doter les ordinateur, en particulier les appareils mobiles, de la sécurité nécessaire, diverses mesures doivent être prises. Cela implique à la fois la sécurité mécanique des données et la sécurité logicielle. Un appareil mobile peut facilement subir des dommages ou être volé, les données peuvent être piratées ou perdues pour de nombreuses autres raisons. Les agendas ne sont pas non plus à l'abri de tous les dommages. Mais un agenda peut être caché discrètement et ne suscite guère d'intérêt. De plus, l'écriture manuscrite individuelle assure souvent à elle seule un haut niveau de sécurité des données. Les agendas sont perçus par de nombreux utilisateurs comme plus personnels que les assistants numériques.

Confidentialité

La saisie manuscrite des données est également moins précaire pour l'interlocuteur. Il peut vérifier les rendez-vous et les entrées du calendrier et de l’agenda. Cette option permet souvent d'obtenir un niveau de confiance plus élevé que lorsqu’un représentant transfère constamment ses données sur un écran tactile et non visible par le client. Parfois, ce sont ce genre de petits détails qui sont suffisant pour conclure une promesse de vente. La confiance est une base importante pour une relation durable avec les clients.