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Livraison et frais d’envoi

Quels sont les délais de livraison chez OTTO Office ?

Les articles que nous avons en stock sont en général remis dans quelques heures suivant la commande à notre partenaire logistique DPD afin que la marchandise commandée arrive chez vous dans les 24h.

En règle générale, la commande arrive le jour ouvré suivant de la mesure où la commande nous parvient du lundi au vendredi et ce jusqu’à 16h. Veuillez considérer que les livraisons le samedi ne sont pas possibles.

Pour les articles qui sont livrés directement par nos fournisseurs, veuillez consulter les délais de livraison détaillés pour chaque article.

S’il s’agit d’un paiement par acompte ou paiement par avance, la livraison en 24h n’est pas possible. Dans ce cas-là, nous expédions la marchandise dès que nous avons reçu votre paiement.


Que se passe-t-il si je ne suis pas là pour réceptionner la commande ?

Pour chaque commande, nous effectuons jusqu’à trois essais de livraison. Ensuite, nous retournons la marchandise à notre centre logistique. Dès le premier essai infructueux, notre partenaire logistique DPD vous remet un avis de passage. Par la suite, il y aura deux autres essais de livraison. Grâce à la référence du paquet inscrite sur l’avis de passage, vous avez également la possibilité de demander une nouvelle date de livraison sur www.nouvellelivraison.be. Vous trouverez la référence du paquet près du code-barres.

Vous avez également la possibilité de contacter directement le dépôt DPD le plus proche de chez vous.


Quels sont les frais de livraison ?

Nos frais d’envois s’élèvent à €6,64 TVA incluse (€5,49 HTVA). À partir d’une commande de €54,45 TVA incluse (€45,00 HTVA), il n’y a pas de frais d’envois. Pour le traitement et l'emballage, il est imputé dans tous les cas une participation aux frais fixe de €3,62 TVA incluse (€2,99 HTVA).


Puis-je donner une autre adresse de livraison ?

Pour chaque commande, vous pouvez donner une adresse de livraison différente en Belgique. Grâce au répertoire d’adresses de livraison, vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses de livraison. Vous pouvez aussi déterminer une adresse de livraison standard pour les prochaines livraisons.

Veuillez noter que lors de votre première livraison, l’adresse de facture doit correspondre à l’adresse de livraison.


OTTO Office propose-t-il un service de montage des meubles ?

Nous nous chargeons volontiers du montage de vos meubles. Commandez dans ce cas-là une gamme de meubles bénéficiant du service de montage. Vous retrouverez toutes les informations, références, délais et prix de livraisons et de montage au niveau de chaque gamme de meubles. Nous livrons directement dans votre bureau, nous montons vos meubles puis nous vous débarrassons des emballages.

 

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