Piktogramme

Sachliche und freundliche Information

Nicht nur wenn Publikumsverkehr die Räumlichkeiten der eigenen Firma betreffen, auch für neue Mitarbeiter, Praktikanten usw. sind Hinweisschilder eine notwendige Hilfe der Orientierung. Solche Hinweisschilder geben beispielsweise preis, wo die sanitären Anlagen, der Aufzug oder die Werkstatt sind. Die Warnschilder hingegen verneinen die Verwendung von Handys oder verbieten das Rauchen. Man kann solche Schilder selbst gestalten. Aber international anerkannte Piktogramme sind gleich in mehrfacher Hinsicht eine Erleichterung. Statt mühselig die notwendigen Piktogramme selbst zu erstellen, auszudrucken und sie etwa dem Laminieren zuzuführen, sind vorgefertigte Produkte eindeutig die bequemere und sicherere Methode. Darüber hinaus sind die lieferbaren Piktogramme zuverlässig in Sachen Kommunikation. Fehler bei der Deutung werden bei neuen Piktogrammen in der Regel schnell korrigiert. Und letztlich ist die Nutzung typischer Piktogramme auch eine Versachlichung der Gebots- und Verbotsschilder.

Die richtige Wirkung

Eine freundliche Büroausstattung ist nicht nur eine Frage lichtdurchfluteter Räume, frischer Wandfarben und moderner Büromöbel. Auch das Lenken der Kundschaft per Warnschildern und Hinweisschildern unterliegt Aspekten der Etikette. Piktogramme haben sich international auch deshalb bewährt, weil sie freundlicher wirken als eine direkte Aufforderung oder gar ein ausformuliertes Verbot. Man denke da nur an die englische Sprache mit den zwei Anfangsworten vieler Warnschilder: „Do not“. Piktogramme versachlichen diesen Moment und entspannen. Ein Hinweisschild mit der Aufschrift „Rauchen verboten“ wirkt auf viele Raucher wie Nichtraucher unfreundlicher als ein entsprechendes Piktogramm. Allerdings gibt es gelegentlich auch keine alternativen Zeichen für Hinweisschilder wie etwa „Kein Zutritt“. Hier ist der Aussage auch gleich das Piktogramm. Zwar wird etwa auf Flughäfen das Schild „No Entry“ verwendet, das auch an Grenzen den Übergang bremst. Aber es lässt sich nicht so zweifelsfrei übersetzen.