FAQ

Bestellung

Wer kann bei OTTO Office bestellen?
Wie bestelle ich zum ersten Mal ohne Kundennummer?
Wie schalte ich mein Kundenkonto frei?
Wie bestelle ich zum ersten Mal mit Kundennummer?
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?
Wie kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Suchen und Finden

Wie kann ich Artikel suchen?
Wie kann ich mein Suchergebnis besser filtern?
Wie kann ich Zubehör für meine Geräte suchen?
Wie kann ich mir Sortimente anschauen?
Wie kann ich Sortimente filtern?
Bietet der Online-Shop eine Übersicht über die Sortimente?
Wie suche ich nach bestimmten Marken?
Wie nutze ich das Such-Plugin für Firefox und Internet-Explorer?


Einkaufen und Warenkorb

Woran sehe ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Wie kann ich Artikelnummern direkt eingeben?
Wie kann ich Artikel aus meinen bisherigen Bestellungen erneut in den Warenkorb legen?
Wo kann ich Aktionsnummern eingeben?
Wo kann ich Gutscheinnummern eingeben?
Wie benutze ich den Büroplaner?

Lieferung und Versandkosten

Wie sind die Lieferzeiten bei OTTO Office?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?
Was passiert, wenn ich die Ware nicht annehmen kann?
Bietet OTTO Office einen Aufstellservice für Möbel an?

Produktbewertungen

Was ist eine Produktbewertung?
Was bedeuten die Sterne bei einer Produktbewertung?
Wo finde ich eine Produktbewertung?
Wer darf Produktbewertungen schreiben?
Welche Richtlinien müssen beachtet werden?
Was passiert mit Produktbewertungen, die nicht den Richtlinien entsprechen?
Welche Inhalte sind bei einer Produktbewertung verboten?
Was sind die Einsendebedingungen?
Wann wird meine Produktbewertung veröffentlicht?

Mein Shop

Was ist „Mein Shop“?
Kann ich „Mein Shop“ ohne Anmeldung nutzen?
Wie kann ich mir Artikel merken?
Wie nutze ich „Meine Artikellisten“?
Wie kann ich mir Sortimente merken?
Wie kann ich mir Suchanfragen merken?

Garantie und Rücksendungen

Wie lange gibt es Garantie auf meine bestellten Artikel?
Kann ich Ware bei Nichtgefallen zurücksenden?
Wie kann ich Ware zurücksenden?
Wie erhalte ich nach einer Rücksendung eine Gutschrift?


OTTO Office GmbH & Co KG

Wo erfahre ich mehr über OTTO Office?
Wie kann ich OTTO Office kontaktieren?
Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Wo finde ich das Impressum?

Mein Konto

Wie melde ich mich in meinem Kundenkonto an?
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Wie ändere ich Angaben zum Ansprechpartner?
Wo kann ich meine Rechnungen und Gutschriften online einsehen?
Wie kann ich mein Konto deaktivieren / sperren?


Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
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Datenschutz und Sicherheit

Sind meine Daten bei OTTO Office sicher?
Nutzt OTTO Office Cookies?
Was sind Cookies?
Was ist SSL-Verschlüsselung?

Umweltschutz

Wo kann ich Altbatterien entsorgen?
Wie kann ich leere Tintenpatronen und Toner-Module entsorgen?

 
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